Zwroty towaru

W sklepie internetowym MoranQ dbamy o zadowolenie naszych klientów, dlatego oferujemy możliwość zwrotu towaru w przypadku zawarcia umowy na odległość. Formularz odstąpienia od umowy dostępny Tutaj. Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, czyli:
A) konsumentem
lub
B) osobą fizyczną, dla której zawarta umowa nie jest związana z charakterem zawodowym działalności gospodarczej,
przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Jak dokonać zwrotu?
Aby odstąpić od umowy, wystarczy, że wyślesz nam oświadczenie o odstąpieniu, np. poprzez wiadomość e-mail na adres: moranq3d@gmail.com. Pamiętaj, że masz na to 14 dni od momentu otrzymania towaru (lub od momentu, gdy ostatnia część zamówienia trafi w Twoje ręce, jeśli zamówiłeś kilka produktów).
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Poinformuj nas o decyzji o zwrocie towaru, a następnie zwróć zamówiony produkt na nasz adres:
MoranQ
ul. Miernicza 23/7,
50-435 Wrocław
Zwrócony towar powinien być odesłany niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zasady zwrotu płatności
Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, dokonamy zwrotu płatności na konto, z którego została wykonana transakcja, w terminie do 14 dni. Jeśli nie zaproponowaliśmy odbioru towaru, możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania (w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej).
Ważne informacje
Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
Towaru wykonanego na specjalne zamówienie, zgodnie z Twoją specyfikacją;
Towaru, który ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności;
Towaru zapakowanego w sposób uniemożliwiający jego zwrot ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Szczegóły dotyczące zwrotów znajdziesz również w naszym Regulaminie sklepu.

Reklamacje:
Jeśli otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo do złożenia reklamacji. Naszym celem jest, aby każdy produkt, który trafia do naszych klientów, był najwyższej jakości. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości co do stanu zamówionego towaru, zapraszamy do zgłoszenia reklamacji.
Jak złożyć reklamację?
Reklamację możesz zgłosić, kontaktując się z nami za pomocą e-maila na adres shop@moranq.pl, lub wysyłając pismo na adres:
MoranQ Tomasz Morawski
ul. Miernicza 23/7,
50-435 Wrocław
Reklamację należy zgłosić nie później niż w terminie 2 lat od daty otrzymania towaru. Po zgłoszeniu reklamacji skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia szczegółów rozwiązania sprawy.
Prawa konsumenta w przypadku reklamacji
Jeśli towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo do:
Wymiany towaru na nowy,
Naprawy towaru,
W niektórych przypadkach – odstąpienia od umowy,
Obniżenia ceny towaru.
Szczegóły dotyczące reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Dodatkowe uwagi:
W przypadku reklamacji dotyczącej wadliwego produktu, prosimy o załączenie dowodu zakupu oraz szczegółowego opisu problemu (np. zdjęcia uszkodzeń).
Jeśli wada jest stwierdzona, pokryjemy koszty zwrotu towaru.
Jesteśmy do Twojej dyspozycji, aby pomóc w rozwiązaniu wszelkich problemów z zamówionymi produktami. W razie jakichkolwiek pytań, skontaktuj się z nami za pomocą e-maila: shop@moranq.pl.